為加強微笑服務、規范服務，提升文明服務水平和品質，以此更好的服務過往司乘人員，展示良好的窗口形象。8月23日，思南東收費站組織全體員工開展“微笑暖人心 服務傳真情”活動。

員工風采

       活動中，要求各收費班組進一步加強崗前列訓和崗后點評，嚴格交接班程序，狠抓文明用語、微笑服務。從一句話、一個微笑、一次服務抓起，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。在實際工作中，難免遇到司乘人員的誤解與刁難，甚至罵人，但收費員依然要保持平和心態，以甜美的微笑和優質的服務向司乘人員耐心講解收費政策與收費標準。有的司乘人員也會面帶微笑地說“謝謝，辛苦了”，這讓收費員的內心感到無比溫暖，更加熱愛這份工作。

站務會議

微笑服務

       服務無止境，滿意無終點�！拔⑿Ψ�務”不僅僅是一個口號，更是思南東收費站全體人員的責任與擔當，大家繼續用自己的暖心服務為司乘人員帶去關懷，將微笑服務融入到日常工作中。